Regulamin usługi Bikefitting, Bike-Sizing

1. Rezerwacja i Potwierdzenie terminu

Klient umawia się na usługę telefonicznie lub mailowo pod numerem telefonu 609 246 762. Po ustaleniu terminu, klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji i zobowiązany jest do wpłaty zadatku w ustalonej kwocie, na co najmniej 5 dni roboczych przed planowaną realizacją usługi. Szczegóły Klient otrzymuje wiadomością sms-ową lub mailem.

2. Brak Wpłaty Zadatku

W przypadku braku wpłaty zadatku oraz braku kontaktu ze strony klienta w wyznaczonym terminie, rezerwacja usługi zostaje anulowana.

3. Zadatek i Płatność

Kwota wpłacona w ramach zadatku zostanie odliczona od całkowitej kwoty do zapłaty w dniu realizacji usługi.

4. Rezygnacja z Usługi

W przypadku rezygnacji z usługi na mniej niż 72h przed planowanym terminem, zadatek przepada i nie podlega wymianie na inną usługę.

5. Przygotowanie Klienta do Usługi Bikefitting

Klient zobowiązany jest do przewiezienia na sesję sprawnego i czystego roweru, stroju kolarskiego oraz butów kolarskich. W sytuacji, gdy rower jest niekompletny, np. w przypadku uszkodzenia ramy lub braku odpowiedniego osprzętu, usługa będzie przeprowadzona na symulatorze lub trenażerze (Kicker Bike) z dostosowaniem do dostępnych możliwości. W takim przypadku, klient będzie zobowiązany do uregulowania pełnej kwoty za usługę, bez względu na to, czy sesja została zrealizowana w pełni, a my oczywiście dołożymy wszelkich starań żeby wykonać jak najwięcej się da w zaistniałej sytuacji.

6. Zakres Usługi Bikefitting

Usługa Bikefittingu obejmuje:

a) Wywiad: Zbieranie szczegółowych informacji na temat stanu zdrowia, doświadczenia rowerowego, dotychczasowych urazów i dolegliwości bólowych. Klient zobowiązany jest do podania wszystkich prawdziwych informacji, które są niezbędne do prawidłowego ustawienia pozycji na rowerze.

b) Badanie Fizjoterapeutyczne: Ocena funkcjonalna ciała Klienta w celu określenia naturalnych predyspozycji do przyjęcia odpowiedniej pozycji na rowerze. Badanie obejmuje testy funkcjonalne oraz ocenę na stole terapeutycznym. Klient wyraża zgodę na przeprowadzenie tego badania, które jest integralną częścią usługi Bikefittingu/ Bike-sizingu.

c) Ocena i Rejestracja Pozycji na Rowerze: Analiza pozycji ciała Klienta na rowerze przy użyciu systemu Retul oraz kamer wideo. Klient wyraża zgodę na rejestrację wizerunku, co jest regulowane odrębną klauzulą RODO.

d) Zmiany Mechaniczne w Rowerze: W razie potrzeby, wykonamy niezbędne modyfikacje w rowerze Klienta, aby zapewnić jak najlepszą i najbardziej komfortową pozycję. W ramach usługi dokonujemy wymiany mostka, kierownicy, siodełka i sztycy, które mogą być dostarczone przez Klienta lub zakupione w VeloLAB.

Gwarancja na Komponenty: Komponenty zakupione w VeloLAB objęte są gwarancją zgodną z polityką producenta. Aby zgłosić reklamację, klient musi zachować paragon zakupu.

Zasady Montażu: Wszystkie elementy odkręcane podczas usługi są montowane za pomocą klucza dynamometrycznego, zgodnie z zaleceniami producenta, zapewniając pełną funkcjonalność roweru po zakończeniu usługi.

Stan Techniczny Roweru: Jeśli stan techniczny roweru budzi jakiekolwiek wątpliwości, Bikefitter przekaże Klientowi rekomendacje dotyczące koniecznych napraw lub wymiany elementów.

Brak Usług Serwisowych: W ramach usługi Bikefitting wykonujemy jedynie wymianę komponentów – nie świadczymy usług serwisowych i naprawczych.

7. Czas Trwania Usługi

Usługa Bikefittingu trwa do 2 h (bike fitting podstawowy) oraz do 4 h (bike fitting zaawansowany). W przypadku opóźnienia Klienta, usługa nie będzie mogła zostać przedłużona poza wyznaczony czas, chyba ,że w grafik na to pozwoli.

8. Reklamacja Usługi

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty wykonania usługi. Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.

9. Raport z Bikefittingu

Po zakończeniu usługi, Klient otrzyma raport z Bikefittingu w ciągu 72h godzin. Raport zawiera szczegóły dotyczące wprowadzonych zmian w rowerze oraz pozycji ciała Klienta, a także zalecenia dotyczące dalszych modyfikacji, jeśli nie były możliwe do wykonania w trakcie sesji.